Vragen
1. OVER GROENEKLUS.NL
1.1 Wat is Groeneklus.nl ?
Groeneklus.nl is de eerste vraaggestuurde online marktplaats gespecialiseerd in klussen voor tuin en landschap. Opdrachtgevers kunnen hier in contact komen met bijvoorbeeld een hovenier, tuinontwerper, stratenmaker of bedrijf in boomverzorging.
1.2 Wat kost lidmaatschap?
Voor consumenten is het gebruik van Groeneklus.nl GRATIS. Lidmaatschap voor bedrijven kost € 17,50/maand (excl. BTW), waarbij de eerste maand proefperiode gratis is.
1.3 Hoe kan ik me registreren?
Indien uw bedrijf actief is in de groensector (bijv. tuinman, tuinontwerper, stratenmaker, bedrijf in boomverzorging etc.) kunt u zich registeren. Dit kunt u doen via ‘Bedrijf inschrijven' op de homepage van Groeneklus.nl. Nadat u het registratieformulier heeft verstuurd, krijgt u automatisch een registratiemail met daarin uw wachtwoord. Met dit wachtwoord in combinatie met uw e-mailadres kunt u inloggen op Groeneklus.nl.
1.4 Hoe kan ik Groeneklus.nl bereiken?
U kunt Groeneklus.nl bereiken via onze contactgegevens op onze website. Alvorens contact op te nemen verzoeken we u vriendelijk onder kop ‘Vragen' na te gaan of uw vraag hier al beantwoord is.
1.5 Hoe kan ik mijn bedrijf aanmelden voor de Groene Gids?
Wanneer u als bijvoorbeeld hoveniersbedrijf, tuinarchitect, stratenmaker of bedrijf in boomverzorging bent ingeschreven bij Groeneklus.nl wordt uw bedrijf gratis opgenomen in de ‘Groene Gids' van Groeneklus.nl. U kunt uw bedrijfsgegevens eenvoudig beheren door in te loggen op 'Mijn Groeneklus.nl'.
1.6 Hoe krijg ik een profiel van mijn bedrijf op Groeneklus.nl?
Wanneer u als bijvoorbeeld bedrijf in boomverzorging, hovenier, stratenmaker of tuinontwerper bent geregistreerd bij Groeneklus.nl kunt u gratis een bedrijfsprofiel aanmaken. U kunt deze eenvoudig aanmaken en beheren door in te loggen in 'Mijn Groeneklus.nl'.
2. REGISTRATIE
2.1 Wat is inbegrepen in mijn abonnement?
Binnen het abonnement kunt u groenklus alerts ontvangen van alle provincies naar keuze zonder extra betaling. Tevens is het abonnement vrij van verdere bemiddelingskosten op binnengehaalde opdrachten.
2.2 Wat is mijn gebruikersnaam?
Uw gebruikersnaam is het email adres dat u ingeeft bij registratie.
2.3 Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen na registratie. Wat moet ik doen?
Indien u na enkele minuten nog geen bevestigingsmail hebt ontvangen adviseren wij u om uw Spam of ongewenste e-mail map te controleren. Veel providers plaatsen dit soort berichten automatisch in de Spam of ongewenste map.
Als dit het geval is voeg dan Groeneklus.nl toe aan uw adresboek of "witte lijst" om te voorkomen dat zich dit probleem in de toekomst voordoet. Mocht bovenstaande niet het geval zijn verzoeken wij U contact op te nemen met klantenservice van Groeneklus.nl door het versturen van een e-mail naar info@groeneklus.nl.
2.4 Ik kan niet op link klikken in de bevestigingsmail?
Dit is waarschijnlijk gerelateerd aan de configuratie van uw browser of e-mail client. Ons advies is om link te kopiëeren en te plakken in het adresveld van uw webbrowser (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc).
2.5 Hoe kan ik mijn lidmaatschap stopzetten?
U kunt uw lidmaatschap op elk willekeurig moment stopzetten door een e-mail te sturen naar info@groeneklus.nl. U dient dit te doen met het e-mailadres waarmee u ook staat geregistreerd. Hierbij dient u tevens uw (bedrijfs)naam en adresgegevens te vermelden.
2.6 Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?
U kunt uw wachtwoord terugvinden in de bevestigingsmail die u heeft ontvangen bij registratie. Heeft u deze mail niet meer of heeft u deze niet ontvangen, dan kunt u via ‘Wachtwoord vergeten?' uw wachtwoord opnieuw laten toezenden.
2.7 Ontvang ik ook een factuur?
Ja, u ontvangt een overzichtelijke factuur via email na betaling van het lidmaatschap.
3. OPDRACHT PLAATSEN
3.1 Welke opdrachten mag ik plaatsen?
U kunt alleen opdrachten plaatsen die betrekking hebben op diensten/werkzaamheden m.b.t. tuin of landschap. Dit kunnen opdrachten zijn op het gebied van tuinontwerp, tuinaanleg, tuinonderhoud, bestrating, boomverzorging etc.
3.2 Welke opdrachten mag ik niet plaatsen?
Opdrachten die niet toegestaan zijn in de zin van het Nederlandse rechtssysteem en de wetgeving. Bij twijfel, of uw opdracht hieraan voldoet, adviseren wij u om de opdracht niet te plaatsen.
Als gebruiker van Groeneklus.nl bent u uiteindelijk zelf verantwoordelijk om na te gaan of de opdracht wettelijk is toegestaan is.
Opdrachten die geen betrekking hebben op tuin of landschap (bijv. klussen aan huis als verbouwen van keuken, timmerwerk in woonkamer etc.) zijn niet toegestaan en worden verwijderd bij plaatsing.
3.3 Hoe plaats ik een opdracht?
U kunt een opdracht op Groeneklus.nl plaatsen via "Opdracht plaatsen". U vult vervolgens alle verplichte velden van het formulier in. Mocht u een wijziging willen aanbrengen dan kunt u dit doen via ‘Mijn opdrachten'.
Na plaatsing ontvangt u binnen enkele minuten een bevestigingmail. Deze bevat een link waarmee u de opdracht kunt activeren. Als u de opdracht hebt geactiveerd, is deze direct terug te vinden op Groeneklus.nl.
3.4 In welke rubriek kan ik mijn opdracht plaatsen?
U dient uw opdracht in een van de rubrieken tuinontwerp, tuinaanleg, tuinonderhoud, bestrating etc. te plaatsen die volgens u het best bij de opdracht past. Bedrijven die zijn ingeschreven voor deze rubriek ontvangen dan automatisch bericht van uw opdracht.
3.5 Hoe kan ik mijn opdracht activeren?
U krijgt, nadat u uw opdracht heeft verzonden aan Groeneklus.nl, automatisch een bevestigingsmail toegestuurd naar het door u ingevulde e-mailadres. Deze bevestigingsmail bevat een link waarmee u uw opdracht kunt activeren of wijzigen middels de opdrachtcode. Het is dus raadzaam deze mail goed te bewaren.
3.6 Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen na 'Opdracht plaatsen'. Wat moet ik doen?
Indien u na enkele minuten nog geen bevestigingsmail hebt ontvangen adviseren wij u om uw Spam of ongewenste e-mail map te controleren. Veel providers plaatsen dit soort berichten automatisch in de Spam of ongewenste map.
Als dit het geval is voeg dan Groeneklus.nl toe aan uw adresboek of "witte lijst" om te voorkomen dat zich dit probleem in de toekomst voordoet. Mocht bovenstaande niet het geval zijn verzoeken wij u contact op te nemen met klantenservice van Groeneklus.nl door het versturen van een e-mail naar info@groeneklus.nl.
3.7 Hoe kan ik mijn opdracht wijzigen?
U krijgt, nadat u uw opdracht heeft verzonden aan Groeneklus.nl, automatisch een bevestigingsmail toegestuurd naar het door u ingevulde e-mailadres. Deze bevestigingsmail bevat een link waarmee u uw opdracht kunt activeren of wijzigen middels de opdrachtcode. Het is dus raadzaam deze mail goed te bewaren.
3.8 Wat zijn de kosten?
Voor consumenten is het gebruik van Groeneklus.nl GRATIS.
3.9 Worden mijn gegevens getoond bij mijn opdracht?
Groeneklus.nl gaat vertrouwelijk om met uw persoonlijke gegevens. Op de website wordt alleen uw woonplaats en provincie openbaar getoond.
3.10 Hoe weet ik mijn opdrachtcode?
Uw opdrachtcode staat vermeld in de bevestigingsmail die automatisch wordt verzonden naar het door u opgegeven e-mailadres. Met deze code kunt u via 'Mijn opdrachten' uw opdrachten activeren of wijzigen.
3.11 Hoe wordt persoonlijke informatie gebruikt?
Groeneklus.nl gaat vertrouwelijk om met uw persoonlijke gegevens. We verzamelen persoonlijke gegevens alleen voor intern gebruik. Zie verder ook ‘Privacy verklaring' onderaan de pagina.
4. BIEDEN OPDRACHT
4.1 Hoe kan ik op een opdracht bieden?
U kunt bieden op een opdracht nadat u zich op onze website heeft geregistreerd. Nadat u het registratie formulier heeft verstuurd, ontvangt u automatisch een bevestigingsmail met daarin uw wachtwoord. Met dit wachtwoord in combinatie met uw e-mailadres kunt u inloggen op Groeneklus.nl.
4.2 Hoe zoek in naar een opdracht die bij me past?
U kunt opdrachten uit de zoeken door één of meerdere trefwoorden in te vullen in de zoekbalk "Zoek opdrachten" links midden op de pagina (bv. tuinaanleg).
4.3 Hoe kom in contact met de opdrachtgever?
Tijdens de veilingperiode, welke door opdrachtgever is aangegeven, heeft u als mogelijke dienstverlener de mogelijkheid om in contact te komen met de opdrachtgever. Op de betreffende opdrachtpagina kunt u via "Stel een vraag" een vraag stellen aan de opdrachtgever.
4.4 Ben ik verplicht om opdracht aan te nemen waarop ik bod heb uitgebracht?
Opdrachten waarop u hebt geboden hoeven niet verplicht te worden aangenomen.
5. BEOORDELINGEN
5.1 Wat is een beoordeling?
Een beoordeling is de mening, die door de opdrachtgever gegeven wordt over bijvoorbeeld de tuinman, tuinontwerper, bedrijf in boomverzorging of stratenmaker, die zijn opdracht heeft uitgevoerd. Dit is zeer waardevolle informatie voor toekomstige opdrachtgevers. Als uw opdracht is afgerond, krijgt u de mogelijkheid om een score te geven aan uw dienstverlener. Er kan op 5 punten een score worden gegeven:
- Vakmanschap
- Kwaliteit/Prijs
- Betrouwbaarheid
- Flexibiliteit
- Planning
Daarnaast kunt u ook vrij uw mening over de dienstverlener vermelden.
5.2 Waarom zou ik een beoordeling plaatsen?
Groeneklus.nl hecht veel waarde aan betrouwbaarheid en kwaliteit. Daarom vragen we opdrachtgevers hun beoordeling te geven, nadat de opdracht is afgerond. Deze beoordelingen zijn een waardevolle graadmeter van de reputatie van stratenmakers, tuinontwerpers, hoveniersbedrijven en bedrijven in boomverzorging op Groeneklus.nl. Uw ervaring is dus belangrijk voor zowel toekomstige gebruikers als de dienstverlener zelf.
5.3 Hoe kan ik een beoordeling plaatsen?
U kunt vrij eenvoudig een beoordeling plaatsen. Via "Mijn opdrachten" kunt u met uw email adres en de toegezonden opdrachtcode inloggen. Vervolgens selecteert u het bedrijf dat de opdracht heeft uitgevoerd en kan uw beoordeling worden ingegeven.